موظف استقبال ذكي للمطاعم عبر تيليجرام مدعوم بالذكاء الاصطناعي

المشكلة

تحتاج المطاعم إلى طريقة آلية وذكية للرد على الزبائن، استقبال الطلبات وحجز الطاولات على مدار الساعة دون أخطاء في الأسعار أو المواعيد، مع القدرة على تحويل الحالات المعقدة إلى موظف بشري بسلاسة.

الحل

بناء موظف استقبال ذكي على تيليجرام يعمل تلقائياً، يفهم لغة الزبون ويجيب باللهجة الفلسطينية أو الإنجليزية، ويرتبط بقاعدة بيانات حقيقية لضمان دقة معلومات المنيو والأسعار.

الأدوات المستخدمة

• n8n
• Google Gemini
• PostgreSQL
• n8n Data Tables
• Telegram Bot API

النتائج

• ردود دقيقة 100% تعتمد على المنيو الفعلي دون اختراع أصناف أو أسعار.
• حجز طاولات متحقق منه ضمن ساعات العمل فقط.
• احتساب الفواتير مع رسوم التوصيل وعدم حفظ أي طلب إلا بعد التأكيد الصريح.
• ذاكرة محادثة كاملة لكل زبون.
• نظام تحويل سلس للموظفين البشريين عند الشكاوى أو الطلبات الخاصة مع إمكانية إعادة التحكم للذكاء الاصطناعي.